妇幼之声┃微笑服务年：“三只松鼠”奶糖

发布时间：2021-06-18 信息来源： 点击次数： 次 【字体：小 大】

作者/主播：姚咏芳

今天是周六，和平常一样，我在诊室里忙着为孩子们一个个地检查口腔，一个熟悉的小公主走近我的身边，欢喜跳跃地叫我一声“姚伯伯好！给您一颗糖”，是一颗“三只松鼠”的小奶糖，要在以往，面对这样的情况，我定会给小朋友说教一番：“宝宝，要少吃糖哦！”可是今天我却没有说，因为我知道这个小公主从抵触看牙到开开心心走进牙科诊室，一步步走来是真的不容易，我知道她给我这个姚伯伯的一颗糖是对我打心眼里的信任和亲近。

时间回到2020年12月5日，一位年轻漂亮的女士领着一个长相甜美可人的小公主来到我的诊室，只见小公主怯生生地一直躲在妈妈的身后，显得慌张又委屈，很是无助的样子。说孩子胆小怯懦也好，说他们与生俱来的一种对医院医生的害怕和敬而远之也罢，一番询问打量之中，小公主的妈妈使出浑身解数开导她，但依然不能凑效，孩子依然紧闭着嘴唇，还使劲地摆动头部，试图抵抗我们的“合力围攻”。

对于一名多年从事儿童口腔专科的牙医来说，我深切知道“张嘴”是第一关，这一关既是小朋友放松警惕、试探医生的一关，更是考验医生能力的一关，通过这一关可以判断小朋友能否进行下一步的关键，医生的和颜悦色会让小朋友有种亲切感，医生露出的只有眼睛，小朋友会透过眼神“窥探”医生的内心，这也是小朋友与生俱来的一种“能力”。

其实，与孩子们打交道20多年的经验证明了一点事实就是：不论医生的态度有多么温柔，家长如何安抚，在牙椅上，小朋友们总是非常抗拒，因为在他们看来，这些探针、牙钻都如同洪水猛兽般的可怕，只有拿出我们的真诚和善意，小朋友才会安心，才会放松紧绷的情绪，终于，第一关顺利通过！下一步就是治疗，这是考验技术水平和耐心的时候，每一次操作，可能说的话比操作时间还长，没有耐心是做不好的，和这位小朋友沟通也是很重要，夸赞是让小朋友安心配合治疗的万能钥匙，恰当的夸赞需要医生的经验和努力学习才能得来，想要给小朋友看好病努力的付出是必不可少的。小朋友不时的撒撒娇、不时的小拒绝，这是医生必须耐受的，当然妈妈在一旁的鼓励和配合也很重要。这一次成功的给小朋友补了一颗牙齿，根据小朋友的耐受力，我选择了每次补一颗牙齿，然后就是每隔一周进行一次定时补牙，小朋友欣然接受了。

今天是小朋友来补最后一颗牙，妈妈说她特意选了“三只松鼠”奶糖要送给姚伯伯，因为她知道，以后就可以用牙齿好好吃饭啦。

在口腔医生的格言中，一颗糖，是可以蛀掉一颗牙的，常常成为我们口中警醒孩子保护牙齿的远离之物，但今天这颗糖，却意义非凡。