筑梦三甲┃护理部：三甲创建 “礼”赢未来

发布时间：2020-12-10 信息来源： 点击次数： 次 【字体：小 大】

为了规范护士职业礼仪，提升服务能力，助力三甲创建，12月8日下午，护理部对全院护理人员进行了护理职业礼仪专场培训。特邀常德市护理学会护理礼仪专业委员会主任委员、国家ACIC高级注册礼仪培训师、常德市第四人民医院张惠彬老师授课。培训由护理部主任钟景梅主持，医院纪委书记、工会主席孙立红，副院长周未艾出席了培训现场，全院护理人员180余人参加了培训。  

培训现场

互动环节

礼仪是一把尺子，丈量出我们与文明之间的距离。医护人员良好的职业形象和职业修养是考量我们服务水平的重要因素之一。

张惠彬老师从“与礼相逢”“礼遇医院”“以礼相待”“礼逢自己”四个方面以生动的语言、详实的案例以及与在场护理人员的互动，深入浅出地讲述了医院服务礼仪的基本要求，从提升护理人员品位修养、如何学会与病人沟通、如何掌握社交礼仪、如何科学迎检等方面进行了详细阐述和现场演示。

礼仪的核心就是尊重、真诚、热情，通过恰当的表达使得双方舒服自然，达到“双舒双然”的境界。一个会心的微笑,一句简单的问候，一束镇定的目光，都能让学员们切实感受到：礼仪温暖患者的同时，亦是自我身心的一个提升。 张惠彬老师知性优雅，轻松幽默，引经据典，方法实用，现场气氛互动活跃，学员们意犹未尽，收获满满。

最后，我院纪委书记、工会主席孙立红总结讲话，她强调我们要提高医院的核心竞争力，首先是提升我们在座的每一位自己的核心竞争力。我们要努力锻炼自己、完善自己、提升自己；要立足专业，爱岗敬业，同舟共济；要树立“服务立院，科技强院，管理兴院”的大局意识，希望大家学以致用，以更加饱满的激情、良好的状态助力三甲创建，礼赢未来。

（撰稿：钟景梅    审核：刘清平）