学党史　办实事　办医保　为民生

发布时间：2021-09-28 信息来源： 点击次数： 次 【字体：小 大】

“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”，我们党的历史，是一部苦难史，也是一部光辉史。从嘉兴南湖起航的小小红船，正是对马克思主义的坚定信仰从未动摇，到如今领航中国行稳致远的巍巍巨轮，百年征程波澜壮阔，百年初心历久弥坚。而我们，从学习党史中，应牢记党的实践创造，启迪智慧，落实到我们的实际工作中。

学党史、重思想。我们医保办，是服务窗口，每天办的看上去都是些繁琐的小事，却又是与人民的生活息息相关的民生之事。民生无小事，枝叶总关情。民生又是国之大事，为人民办实事是我们党的宗旨。所以每周，我们都会组织科室全员学习，贯彻并加强服务理念。

办实事，为民生。思想决定行为，正因为我们有了服务的理念，在每件实事上，我们都在力求周到。记得有个小孩在我们儿科一区住院，家是重庆人，买的是重庆居民医保，出院时因小孩没有医保卡所以不能在我院报销，当时建议他父母回重庆报销。可家属告诉我们，他们马上又要去四川工作，重庆就只有一个老人，弄不明白报销的事情。于是我们告知了他们我们的联系方式，五天后从重庆寄来了小孩的医保卡，却在读入系统时又发生了问题，于是乎，接下来的五天，我们和本院的刘芳芳工程师联系，和医保的刘工程师联系，曾几何时，就因为这样那样的问题，我们和刘工程师在QQ上一聊就是一两天，终于，五天后，将孩子的医保报销了出来，并将其所有的发票和卡寄去四川某地。

还有些妇科病人，其病种是符合单病种报销政策的，尽管病患本人并不了解，可我们也会替病人着想（包括我们的妇科医生），从入院起就按照单病种的临床路径，出院时给其按照单病种的医保政策给予报销。这样下来，对病患能给到更多一点的医保补助，特别是对那些家境困难的（记得有一位李姓的癌症患者，有病在身却又困难，看上去着实可怜）给到更多一点的帮助。还有省内不同地区基本医疗的病患，如果其想在我们医院报销，尽管异地医保报销麻烦很多，但我们从不推诿，告知其操作流程，有些病人不会操作的，甚至会用其手机共同研究怎样在“湘医保APP”里进行网上申请，以免其有更多的劳顿。

除了这些种种具体的业务，还有许多日常琐碎的工作。譬如来窗口咨询政策的，我们每天都要说很多很多同样的话，但我们都能做到不厌其烦，热情回答。另还有许多与医保没联系的工作，窗口嘛，病人感觉问起来方便。象做核酸检测不会在手机上缴费来窗口请教的，实在教不会了，只能拿上其手机帮他操作。

就这样，我们医保办的工作周而复始却又不尽相同。我们常常打趣：我们的工作不是让自己舒服，而是让窗口外的他们舒服。难道不是吗？因为只有他们舒服了，我们国家的医保政策才是真正落地了呀！

时至今时，我们伟大的祖国正在蒸蒸日上。我们坚信，未来的祖国，人民的美好生活可期，人民的美好愿望得以实现可期。我们医院的妇幼事业，任重而道远。作为医保窗口的我们，愿意不断创新、向前！时刻谨记“服务无小事，用心才是真”的服务理念，用心服务，用爱沟通，紧跟时代的步伐，努力学习、不断提升，为了更优质的服务，我们一直在路上！

（撰稿：胡宏勇    审核：孙立红）