紧盯行风设置“探头” 强抓监督瞪大“眼睛” ——常德市妇幼保健聘请行风社会监督员座谈

发布时间：2021-10-31 信息来源： 点击次数： 次 【字体：小 大】

日前，常德市妇幼保健院召开行风社会监督员座谈会，向社会聘请行风社会监督员，对医院医疗服务、行风建设提出建议，进行监督。为进一步推进行风建设、强化外部监督约束机制、拓宽社会监督渠道、不断提高医院的服务水平和群众满意度设置新“探头”。

新“上岗”的行风社会监督员们的各抒己见，为医院今后的各项工作“开方把脉”。监督员们对医院开门纳谏、真诚问计的态度给予高度赞赏，并结合各自实际情况和感受，提出了一系列宝贵的意见和建议。

——这是常德市妇幼保健院在推动建成清廉医院、推进行风建设的其中一项，也是廉洁建设在该医院落地生根的具体体现。

设置“探头”——

驰而不息，严防行风建设中“以自我为中心”

“行风社会监督员的特定身份决定了他们能以群众的视角，拓宽监督渠道，充当医院的‘眼睛’和‘耳朵’，为妇幼工作‘把脉问诊’，以提升医院整体的服务水平。”在谈及重新启用行风社会监督员的原因时，该院纪委书记孙立红认为，行风建设的最终目的是老百姓，问需于民、问计于民、问效于民，行风社会监督员无疑是绝佳的“探头”。

“我个人认为，三胎政策的出台，妇幼保健院所承担的责任，不仅是治病救人，还需要进一步强化妇幼保健公共服务的职能，彰显医院的公益性。”

“在行风建设上时刻绷紧立德树人、廉洁自律的弦，为民办事的思想要落实落地，打通服务最后一公里，实现一站式服务”

“植物人做伤残鉴定，被要求本人亲自到场的舆情事件，在办事流程上的呆板值得反思和警醒，医院要在提升患者就医体验和解决群众急盼难愁上下功夫。”

行风社会监督员们畅所欲言，谈及的问题从内部建设到外在需求，给与会人员提供了很多新鲜的观点和看法，也为医院全面梳理权力清单、服务清单、问题清单，彻底清理烦扰医院和患者的的无谓流程，不断优化医疗服务事项，做到一体推进清廉医院建设，有效提高人民群众满意度提供了更多的意见渠道。

院党委书记曹正清同时指出，向社会聘请行风监督员，使监督的放大镜像素更清、聚焦更准。他希望行风监督员能认真代表群众发声，主动“找茬”发现问题，一五一十反映问题，真正发挥知情、参与、监督、建议的积极作用。

瞪大“眼睛”——

多措并举，确保监督检查常态化“不走形式主义”

“例行检查，看着装是否整洁，流程是否优化，服务是否到位。”上午九点，由纪委书记孙立红带队，纪律检查室主任周功平一同“突袭”各科就诊现场，督查微笑服务是否到位、是否使用文明用语、服务礼仪是否规范。

时值该医院创三甲的关键时期，一场对全院各科室、全体医务人员的“期末考”如期而至。以上的常态化监督检查不定期不定时，采取走访、现场指导等形式进行监督考核，每月进行汇总，相互借鉴，及时整改存在问题，改进工作方法，检查结果每月在全院通报，以此迎接“大考”的到来。

在此基础上，该院还拓展监督形式，通过“您说我改——有意见‘码’上说”“不满意请找我”等满意度调查方式征集意见或建议，由纪检监察追踪问题整改，引导全院医护人员在行风建设和医德医风上不放松。

随着监督检查工作常态化，监督领域不断完善、一站式服务逐渐规范，科室协同进步也已形成常态化，更为清廉医院的推进打下了坚实的基础。