“你们的服务真的太贴心啦,是你们的专业和爱心,让我度过了人生中最美好的时光。”这是已经分娩的刘女士对我院产科门诊工作人员说出的心里话。一直以来,产科门诊秉承“以孕产妇为中心,用心呵护母婴安全”的服务理念,推出了一系列卓越服务工作举措,为孕产妇提供更加优质、安全、便捷的医疗护理服务,在提升门诊服务能力,改善孕产妇就医感受等方面积极打造卓越服务优秀科室。
舒适诊疗——产检项目一站式完成
为孕产妇打造个体化孕期管理方案,享受一站式就诊咨询、缴费、胎心监护、产前检查、抽血检验、超声检查等服务均可在同一楼层完成,减少孕产妇产检等待时间,提升服务对象就诊体验,让产检更轻松。
糖尿病一日门诊——帮助糖妈妈“轻松吃饭、快乐生娃”
专为糖妈妈们开设了“糖尿病一日门诊”,由专职营养师带领通过一天的学习和体验,教会“糖妈妈”怎样管理自己的饮食、运动及血糖的监测,在既能控制血糖的基础上,通过食物等量交换份法又可以满足口欲,让“糖妈妈”的饮食不再单调,也为胎儿正常生长发育提供良好环境。从而预防糖代谢异常、肥胖、妊娠期高血压等问题,降低低体重儿和巨大儿的发生率,提高优生优育水平。
孕妇学校——准爸妈的温馨港湾
开展丰富多彩、形式多样的孕妇课堂,内容涵盖孕前-孕中-分娩-产后全流程。每周开设两次理论、一次实操、一次运动瑜伽课堂;每月开展两次网络直播、一次现场手工课堂。为方便不同需求的孕妈妈听课,采取线上线下相结合、理论与实操课相结合的方式,让课堂氛围变得生动而有趣。尤其是每周一次的瑜伽课堂及每月一次的手工课堂最受欢迎,让孕妈妈们在轻松愉快中既获得了专业知识,又促进了孕妈妈之间的交流,可谓一举多得。孕妇学校自开展以来,受众达万余人次,成为了孕妇及家属温馨的港湾。
孕妈加油站——用爱温暖孕妈妈、用心呵护新生命
设立“孕妈加油站”,为孕妈妈提供营养早餐。为来诊空腹抽血检查的孕妈们提供温暖适口的孕妇牛奶、面包、无糖饼干等。让孕妈们完成抽血后就可以及时补充营养,再也不用担心“饿坏”啦!
产科门诊实行全年365天,无节假日门诊。产科门诊卓越服务工作的开展,得到了广大孕产妇及其家属的一致好评。她们表示,在这里不仅得到了专业的医疗护理服务,还感受到了医护人员的关爱和温暖。相信在全体医护人员的共同努力下,产科门诊将为更多的孕产妇提供更加优质的服务。
(撰稿:产科 周敏 王赛男 二审:龙霞 终审:周未艾)
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