常德市妇幼保健院志愿者服务在行动

发布时间：2019-08-23 信息来源： 点击次数： 次 【字体：小 大】

每年的8月份是全市入园入学体检的高峰期，常德市妇幼保健院院儿保科每天平均接诊200-400名体检儿童。

为优化服务流程、提升体检人员就医体验、缓解医护人员工作强度、维持医院诊疗秩序，常德市妇幼保健院领导高度重视、积极应对、精心部署，组织了医院行管后勤工作人员开展“爱心服务、情暖医院”的志愿者服务活动，进行导诊、疏散、分流、协助患者自助缴费、健康咨询等便民活动。

志愿者们工作中

常德市妇幼保健院要求志愿者要服务好患者，对医院环境和相关事宜了然于胸，做好患者的“绿卡”。患者来就诊，志愿者是接待员；患者来咨询，志愿者是咨询员；患者行动不便，志愿者是陪诊员；患者对就诊环节若有不满，志愿者是协调员。

我们做到了想患者之所想，急患者之所急，既能省去患者们的来回奔波，节约就诊时间，又能用微笑、用真诚安抚病人焦虑的情绪，为医患之间搭起一座沟通的桥梁。

从门诊到病房，从儿科到儿保……每个角落都有我们志愿者忙碌的身影，通过自己得体的言谈、专业的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可，用爱心服务患者、服务医院，让无私奉献的志愿者精神在这个夏天熠熠发光，让一身鲜红的“志愿者”制服，变成常德市妇幼保健院里一道最亮丽的风景线！

（撰稿/图：金琳玲    审核：孙立红）