我院举办医疗服务礼仪培训

发布时间：2017-05-08 信息来源： 点击次数： 次 【字体：小 大】

医院是一个特殊的服务场所，每位医护人员都代表着一个服务窗口，代表着医院的整体形象。医护人员的的言谈举止、仪容仪表，个人修养、文明素质等直接影响着每一位患者，影响着服务质量乃至医院在社会上的信誉度。为了提高医护人员的服务意识，提升医院的整体形象，更好的落实优质医护服务，塑造良好的职业形象，提升医护队伍整体素质。中国农工民主党常德市卫生支部委员会携手我院于5月4日“五四”青年节在我院四楼大会议室举办了“医疗服务礼仪培训”讲座，对全院干部职工进行了一次系统的服务礼仪培训。

 

工会主席孙立红主持培训会

湖南省礼仪文化交流协会常德分会会长、

国家高级企业培训师、ACI国际注册高级礼仪培训师——裴升煜老师

 

本次培训邀请湖南省礼仪文化交流协会常德分会会长、国家高级企业培训师、ACI国际注册高级礼仪培训师——裴升煜老师。院工会主席孙立红在培训前强调了医护礼仪的重要性。此次培训的内容包括医护人员的服务礼仪、沟通礼仪、行为礼仪等，告诉大家如何坐、立、行、走、蹲，待人接物，学习沟通技巧和规范的服务用语。 

 

 

 

 

 

 

近年来，我院以深入开展“三好一满意”活动为契机，把开展医护人员基础礼仪培训作为突破口，通过理论授课和动作示范，规范医护人员的举止言行、仪容仪表、接待等服务礼仪行为，提升医护质量，提高患者满意度。

 

 

 

用心服务、关爱患者从细节做起。短短两个多小时的培训，讲着精心准备，听着反响热烈，会场不时响起热烈的掌声和会心的微笑。大家认识到医护礼仪是医院文化建设中不可缺少的重要组成部分，把医护的文明礼仪渗透到优质医护服务中，不仅可以展示医护人员的素养和精神风貌，更能促进医患关系和谐，提升妇幼品牌形象。在结束之际孙主席总结发言用到了三个感谢，感谢裴女士的精彩演讲、感谢全院职工用爱心将我们常德市妇幼保健院打理的整洁干净、感谢农工党派人士的参与与支持。最后希望全院所有职工一路前行，不忘初心！（撰稿：王彬）