提升运营分析能力 赋能科室精细管理——我院召开科室运营管理员培训会

发布时间：2026-04-07 信息来源： 点击次数： 次 【字体：小 大】

4月1日，我院在四楼大会议室组织召开科室运营管理员培训会。院长周诗孝出席会议并作总结讲话，运营管理部主任代玉芬主持会议并授课，各临床医技科室运营管理员共20余人参加培训。

会上，运营管理部主任代玉芬以《科室运营分析实战培训》为题，围绕医疗服务核心数据、运营成本效率、患者来源、病种分析、住院日、诊疗质量等11个核心维度，结合医院1-2月真实数据，系统讲解了科室运营分析的方法与要点，并运用SMART原则指导如何制定可执行的改进计划。培训内容既有理论高度，又有实操指导，为各科室运营管理员提供了清晰的分析框架和填报规范。

在讨论环节，各科室运营管理员就运营分析报告的填报问题进行交流。运营管理部针对数据来源、原因分析、改进计划制定等共性问题进行解答，明确了每月10日前提交报告、15日召开科室运营分析例会的工作机制，帮助各业务科室进一步提升科室运营分析能力。

最后院长周诗孝总结讲话，他对本次培训给予充分肯定，并结合医院发展实际提出五点要求：一是优化收入结构。要提升中药使用比例，同时降低西药、耗材使用比例，实现合理用药、优化收入结构。二是全面提升服务。要把服务作为医院核心竞争力，从就医流程、服务态度、沟通技巧等多方面入手，持续改善患者就医体验，以优质服务赢得患者信任。三是强化专家建设。要组建高级专家团队，提升医院技术影响力和核心竞争力，以专家带动科室发展。四是深化数据分析。要对比不同月份数据，从多维度分析诊疗人数变化原因，做到用数据说话、用数据管理。五是追求效益提升。要借鉴其他医院先进经验，在保障医疗质量的前提下，实现社会效益与经济效益的双赢。

本次培训内容务实、指导性强，进一步提升了各科室运营管理员的业务能力，持续推动运营管理工作走深走实，为医院精细化管理奠定了良好基础。

（撰稿：运营管理部  张芹雯    二审：龙霞    终审：尹婵）