产科一站式“微笑服务”暖人心

发布时间：2021-04-26 信息来源： 点击次数： 次 【字体：小 大】

您好！请问您需要什么帮助吗？

我帮您看一下好吗？

请往这边走。

温馨的语言，舒心的笑容

贴心的指引，让人如沐春风

温馨细致的服务台分诊

舒适整洁的候诊区

流畅有序的一体化检查……

这就是常德市妇幼保健院产科门诊

一站式服务

带给前来孕检的准妈妈及家人的美好印象和感觉

产科门诊、专家门诊，自助挂号收费，产科采血，产科专项B超检查，胎心监护，体重管理，孕妈从怀孕建卡到孕检到宝宝出生，都集中在一个区域内完成，从而避免了孕妇上下跑动；同时，特地安排门诊医助；每次孕检结束后，即有电话提前通知下次产检时间……通过环境布局及流程的系列优化，为广大孕妈们提供优质、顺畅、安全、温馨的服务。

宝宝的孕育和诞生是一个漫长的过程，准爸爸和准妈妈们会遇到各种情况。迎接新生命的兴奋、静待分娩的焦虑、到医院待产的懵懂、分娩时的疼痛等等，让许多孕妈妈们感到十分困扰。

为此我院特设助产士门诊，孕期营养门诊，糖尿病一日门诊，线上线下孕妇学校为准妈妈提供妊娠、分娩、产后康复、母乳喂养等相关健康问题咨询服务。

每天在我院产科门诊进行空腹采血的孕妇近百名，她们常为购买早餐往返诊区，有时容易耽误就诊时间，尤其是做糖耐量检测的孕妇，三次定时抽血往往要耗掉一上午时间，吃早餐和休息都不方便。为进一步推进我院微笑服务活动深入开展，针对此情况，我院产科门诊每天在采血区免费为未进食的孕妈妈提供暖心粥，早餐饼干、水果糖以及舒适的休息区。让孕妈妈们心里充满暖意，提升了医院的“温度”。

“常德市妇幼保健院产科门诊的一站式服务太给力了，医生和护士的态度都特别好，门诊和检查全都在这里，不用担心找不到地方，这让我们更方便更舒适了！”一些在我院生过头胎宝宝的二胎孕妈，来院体验后纷纷表示舒适满意。

当产妇来到病房，我们以“微笑服务“为宗旨，从助产士手中接过宝宝，进行早接触乳房护理，指导母乳喂养。为母亲倒上一杯热水，母亲感到心暖暖的。开展宝爸体验“分娩痛”，让宝爸多关心宝妈，教会宝爸脐部护理，新生儿抚触，更换新生儿尿布，享受新生儿日光浴，萌照微信发给宝妈。这些小小的举动得到一个个赞赏。我们累着但每天都很快乐。

我院始终坚持以“急病人之所急，想病人之所想”为发展理念，在服务细节上让患者多一分感动，对医院多一分信任，通过“精”于专业、“成”于医德的精神，不断提高医疗技术水平和优质护理服务，为广大孕产妇和家属提供有温度、有热度的优质服务，打造有温度的医院。保障母婴平安，大家携手同行！

（撰稿/摄影：郭凤    审核：周未艾）