妇幼之声┃世上最美的风景，就在你的脸上

发布时间：2021-04-26 信息来源： 点击次数： 次 【字体：小 大】

作者/主播：姜霞

笑是最美的表情，也是无需翻译的语言，让这个世界灿烂的，除了阳光，还有笑容。笑颜入心，服务用情。粲然一笑，一晃，距我院启动微笑服务已过去了两个多月。带着对微笑服务的理解与践行，我们挥毫泼墨，舞动丹青，一幅“微笑服务”的画卷徐徐展开，原本无声的服务，改变为有声的温暖，为患者描绘了世上最美的风景……

我心中的微笑服务，是母子平安的幸福喜悦。

最近，产后还在做月子的夏女士和她的老公给我们产科送来了锦旗，将一份沉甸甸的信任和感激交到了我们手中。夏女士是位二胎妈妈，可以说是我们科室杨主任的粉丝，她一胎的小公主也是在我们产科出生的。这次怀孕后，第一时间来我们医院找杨主任就诊。3月25日，因有不规则腹胀入院、因宫内孕40+5W 单活胎先兆临产。现未正式临产，又超过了预产期5天，孕妇要求催产。于第二天上午9点行催产素静滴催产，在待产室行缩宫素静滴时，由于宫缩引起的不适使得夏女士有点点烦躁。为了更好地安抚夏女士的情绪，当班助产士王蓉始终耐心陪伴在一旁，指导着她拉玛泽呼吸法及坐导乐球来缓解身体的不适。

很快宫口开全，进入了产房。

在接生助产士刘金专业且耐心指导下，于下午两点14分顺产一男活婴，体重六斤六两，母子平安！宝贝平安诞生的那刻，夏女士对着我们连声说着“谢谢、谢谢、辛苦你们了”。当看见宝贝在妈妈的胸部趴着时，他放松且清醒地在母亲温柔抚摸的刺激下蠕动爬行，越过妈妈的肚子，找到乳房，抬起头，挥动着小手，触摸并伸出小舌头时，夏女士忍不住笑了，我们也笑了……

我心中的微笑服务，是医患之间的相互信任。

记忆中还有一位比较特殊的孕妇曾女士，她因为姐姐在外地医院生孩子时出现严重伤口撕裂，使她有了严重的心理阴影。当她怀孕后，她妈妈带着她慕名而来找到杨御华主任，整个孕期都在杨主任的耐心和细心照顾下，以及产科医护人员的爱心和关心下，最终顺利生下了一个可爱的小宝贝。

像这样感人的场景每天都在产科上演着。产科是医院中一个特殊的科室，来这个科室住院的人，她们不是被称为“患者”，而是被我们亲切称为“孕妈妈”。我们的工作就是要用微笑和服务驱散她们心头的焦躁、紧张与抑郁，让每一个举动，每一个词汇，都化为满满的温柔与爱意，温暖所有家庭。“微笑是一种神奇的力量，不断拉近我们的距离，我们将用为微笑架设起沟通的桥梁，力求让患者满意，使病房温馨，为孕妈妈们打造全方位的暖心服务。用微笑的脸、最真诚的心，迎接每一位孕妈妈的到来。