在我心中你最美—记门诊儿科导诊李依璇

发布时间：2017-11-16 信息来源： 点击次数： 次 【字体：小 大】

题记：医院导诊，其主要工作就是指导患者如何就医，是患者入医后最先接触的医务人员，因此，从某种程度上来说，也是医院对外服务的第一张"名片"，良好的沟通，细心的观察，耐心的指导，让患者在最短时间内准确就医。因此，作为一名导诊，不但要保持笑容可掬的仪态，还要有一双察言观色的火眼金睛，以及一颗始终为病人着想的仁善之心！而治病救人，更多的时候则是一场与时间的赛跑，下面讲述的就是我们熟悉的门诊儿科导诊李依璇的故事！

第一次认识李依璇，应该是今年上半年的某个周一的上午，那天快到11点左右的时候，正是我们收费窗口业务高峰时段，忙得不可开交的我，只听见逐个窗口传来同样一句和颜悦色的温馨告知："亲，从现在开始儿科不挂许主任的号哒，上午看不完哒"随后，只见一个风一样的穿着导诊服的女子穿过缴费排队的人群从窗前飘过，又奔向儿科门诊的方向。中午下班之后，我倒是对这个与众不同的同事产生了好奇，与其说是对她这个人产生好奇，倒不如说对她刚刚那番让人如沐春风的温馨提示的方式留下极为深刻的印象，那是一种从未有过的亲昵感以及随意而自然地流露出来满是善意的温情，我的伙伴告诉我她就是儿科导诊李依璇！

之后的一些日子，我也并没有太多在意和关注这个新来的相貌跟她的岗位一样平凡的儿科导诊。直到后来几个月的时间里，每每看到她一副热心肠的身影出现在一楼儿科门诊大厅里，为那些焦急犯难的病友解决问题，她的语言是那样关切，她的眼神总是那样专注地环顾着大厅的四周，她的面容是那样真诚和镇定，她总是那样匆忙自若地每天奔波在门诊儿科狭长的走廊和导诊服务台！很多次远远望见她忙碌的身影，内心都有一种想拍下她最美工作瞬间的冲动。

就这样，也许是自己一种习惯使然，也许是被这样日复一日的平凡而打动，又或许是这个在我眼中总是奔跑忙碌的女子触动了我内心那颗敏感而好奇的神经，我便开始主动有意识地去接近她、关注她！

为了找到工作中更为真实的李依璇，我曾多次远远地偷拍她工作的瞬间，也曾两次采访门诊部许主任，却不料都被她忙碌的工作而中途中断，但从许主任兴奋而又肯定的眼神里，毫不掩饰她对门诊部导诊团队尤其是李依璇的欣赏和满意，她说："李依璇这个女孩子搞事放得心，她眼里看得到事，心里想事，会来事，一切以病人为中心，把医院当成自己的家！"，短短几句，没有虚无的夸赞、没有鸡汤式的褒扬，就像她们平日的工作一样踏实、丰盈和真诚，是发自心底的那份对职业的执着、热爱和坚守！

当我问及李依璇为何总是这样匆忙地奔跑时，她回答说她要抢时间。的确如此，她的所思所想、所作所为无一不在与时间赛跑，她要为自己赢得更多时间于日常繁杂的事务中，更为重要的是为病人赢得治疗的时间，由于病人家属不懂我们医院儿科、新生儿科和儿保科的分诊治疗，一些病人原本就经过排队挂号、等候叫号等程序轮到叫号检查，可结果往往由于概念混淆挂错了号，又要去一番排队改号的情况时有发生，不但耽误了时间，延误了最佳治疗，进而引发病人家属的不满和抱怨，鉴于此种情况，李依璇总是用她的火眼金睛观察每一位待诊的患儿及家属的表情，发现苗头稍不对劲，她就上前打量一番，关切地多询问几句孩子的情况，这时总能获得孩子病情的准确判断。有一次，一个刚出生40来天的婴儿被送来医院检查，依璇发现婴儿的母亲面色焦急，就忙跑上前去一边询问情况一边掀开包裹婴儿的头巾，发现婴儿面色发黄，当时就判断出该名婴儿应为黄疸偏高，立即带着他们赶到新生儿科进行检查，果然是小儿黄疸高，再迟一步后果将不堪设想，当婴儿家长意识到问题的严重性时，连声感谢李依璇给他们细心的观察和指导！这样的情况几乎每天都有发生，正是因为李依璇细心贴心的观察发现，缓解了很多不必要的麻烦，也为病友争取了宝贵的治疗时间。

最为惊心动魄的一幕是发生在今年国庆期间的一天，那天阴雨绵绵，气温骤降，一切都沉静在节日的气氛里，但儿科门诊依然如往常一样繁忙，早上8:58分，我院产科刚出生半个小时的一名男婴，因其母体携带梅毒，婴儿出生后必须立即抽血化验，产科护士和婴儿父亲将其送往儿科门诊抽血，值班护士张迎霞发现婴儿全身发绀，生命岌岌可危，赶紧叫来了同事依璇帮忙，依璇立即给予婴儿清理呼吸道、拍背、吸氧等紧急处理，随即给婴儿带上氧气包，两人冒雨（当时由于妇科门诊在装修，走廊不能行走，因此从儿科门诊到住院部大楼必须经过大约五十米距离冒雨的路程）奔跑护送这名婴儿安全到达新生儿病房，从急救处理到护送回病房，其间仅用了一分钟的时间。

也许，在门诊见多了这样的匆忙而又紧张的战斗，她像身经百战的战士一样，有时却又像侦探一样密切地监视着周围一切可疑的迹象和可疑的人员，10月8号那天，虽然还是放假期间，然而一点也不影响我院业务的高峰，患者还是像往常一样，大厅里挤满了排队等候的人。这时候，一个年轻男人贼眉鼠眼的把目光投向了病友们的手包，被李依璇发现了，她连忙示意那些病友小心自己的钱包，同时打通了保卫科王科长的电话，王科长迅速赶到大厅对这位可疑男进行询问，可疑男见情况不妙只好慌乱逃离。无形中为病友们挽回了经济损失，同时也让那些有作案动机的不良人员望而却步。

正如许主任所言"依璇心中想的都是病人，她把医院当成自己的家，把病人当成自己的亲人。"由于我院缴费系统尚未开通微信和支付宝支付功能，经常会有一些习惯了以为出门只带手机就能走遍天下的年轻人，一到缴费时就犯难发愁，看着他们因为不能及时缴费而耽误治疗，依璇就主动给他们解决一时的尴尬局面，她把自己的银行卡绑定在手机里，先替那些病友在窗口刷卡缴费，再由病友微信转账给她，这时病友们悬着的心总会由阴转晴，连声感谢她的热心帮助！

依璇就是这样，心系病人，情为医院，哪里需要，她就奔向哪里，再苦再累，也没有半句怨言，在她的人生词典里，装的都是让病人满意。

有人说生命之美在于拥有大把青春时光，然而再美的青春，如果只是在虚度中挥霍，也是晦暗的、褪色的，青春只有在奉献中闪出的光芒才是最美的人生。

 

    

    

    

供稿：肖丽红

审核：孙立红