坚守窗口的温暖力量 ——常德市妇幼保健院收费室员工风采

发布时间：2025-09-04 信息来源： 点击次数： 次 【字体：小 大】

在常德市妇幼保健院，有这样一群默默奉献的身影，他们身处医院的前沿窗口——收费室，用专业与热情为患者搭建起便捷的服务桥梁。

收费室的工作看似简单，实则繁琐而重要。每天，他们要面对大量前来就诊的患者，快速准确地完成挂号、收费、结算等一系列操作。无论是清晨的第一缕阳光洒进窗口，还是夜幕降临后仍在忙碌的灯光下，他们始终保持着高度的专注和耐心。

精准是他们工作的第一准则。每一笔费用的核算，每一张票据的打印，他们都仔细核对，确保零差错。因为他们深知，准确的收费不仅是医院正常运营的保障，更是对患者负责的体现。在面对复杂的医保政策和收费项目时，他们不断学习、熟练掌握，为患者答疑解惑，让患者清楚明白每一笔费用的去向。

热情是他们的服务标签。面对焦虑的患者，他们总是面带微笑，轻声细语地安抚；遇到行动不便的患者，他们主动起身提供帮助。有一次，一位老人独自前来缴费，因不熟悉流程而显得手足无措，收费室的工作人员主动上前，不仅耐心地引导老人完成缴费，还详细告知后续的就诊流程。这样温暖的场景，在收费室里每天都在上演。

团结协作是他们的工作法宝。在就诊高峰时段，收费室的员工们紧密配合，分工明确。有人专注于快速收费，有人负责解答患者疑问，大家齐心协力，确保窗口工作的高效运转。他们还积极与医院其他科室沟通协作，共同为患者提供优质的医疗服务。

常德市妇幼保健院收费室的员工们，他们没有惊天动地的壮举，却在平凡的岗位上用坚守和付出诠释着责任与担当。他们是医院服务的一张亮丽名片，用自己的行动传递着温暖与关爱，为守护患者的健康贡献着自己的力量。

（撰稿：财务部  高振中    二审：龙霞    终审：尹婵）