平凡之中有真情——我院召开首批“微笑服务之星”座谈会

发布时间：2021-08-25 信息来源： 点击次数： 次 【字体：小 大】

为进一步落实我院“微笑服务年”活动，开展微笑服务大比拼，以弘扬精湛的医术、高尚的医德和良好的医风为目标，以发挥典型示范作用为目的，进一步激发全院职工的责任感和使命感，努力建设一支思想端正、业务过硬、作风扎实、爱岗敬业、无私奉献、群众认可的妇幼服务队伍。经各科室推荐、党支部评议，党委会研究决定，我院首批“微笑服务之星”评选结果揭晓啦！姚咏芳、 周启奕、涂波勇、张  婷、林  娟、 朱  艳、李梦婷、郑  辉、胡宏勇、宋  兵等十位同志获评。

座谈现场

     8月23日下午，我院在行政楼910会议室召开了首批“微笑服务之星”座谈会，大力宣传从医院各个岗位涌现出来的先进典型。会议由纪委书记孙立红同志主持，党委书记曹正清同志出席了座谈会并讲话。“微笑服务之星”与各支部书记参加了本次座谈会。

参会的“微笑服务之星”们代表畅所欲言，为我院服务质量的提升、业务工作的发展积极建言献策，大家谈经验收获、提意见建议、讲问题困难、找薄弱环节，在真情洋溢的氛围里展现了干部职工对妇幼保健事业的无比热爱。

来自妇科的朱艳在交流中回忆了之前一位患者给她写的一段留言，这是她护理过的一位怀孕24+周胎膜早破、不得已流产的患者，这位患者的留言很朴实：“艳姐姐，今天我要回家了，这些天辛苦你了，不知道还有没有机会再见到你，会想你的。工作时间也要注意休息……”朱艳说，这个患者在整个住院期间心理一直很焦虑，几乎每天都在伤心流泪，每天早上朱艳都去病房和她聊天，给她安慰和鼓励，渐渐地看到她脸上有了笑容，朱艳深深的相信，微笑创造感动，付出总有回报 ，能得到患者的认同，这是给自己最大的褒奖和鼓励。

来自计划生育服务科的林娟是一名从事PAC咨询工作近5年的护士，随着不断的工作和学习，她看到了很多让人痛心疾首的例子——有些年轻女性不懂得高效避孕而反复人流最后导致不孕症、有些青少年对自己意外怀孕浑然不知最后到孕中期不得已选择引产、有些女性错把人流当做避孕方法等等等等，为了尽可能的多帮助她们，改善这种情况，林娟不断学习PAC项目的专业知识，学习一对一咨询的技巧，主动为门诊患者和群众进行生殖健康知识集体宣教，走进孕妇课堂、进学校、进社区、进企业进行讲座，不厌其烦为有需要的女性解答疑惑。林娟说，之前也遇到过患者的不信任、不理解，但是她用真诚的微笑、专业的态度，让更多的女性身心获益，这就是这份工作的价值所在。

各支部书记纷纷畅所欲言，表达了学先进、当先进的态度，加强本支部服务水平，用微笑带动服务质量的提升。

座谈会的最后，党委书记曹正清同志提出了几点要求，全院干部职工要主动适应新时代发展要求，紧紧围绕党政关心、群众所需、自身所能的领域，不断强化自身专业素养，围绕人民群众新期待，进一步提升服务精准化、常态化、便利化，把党的声音和温暖传递给群众。一是要“微笑服务之星”要珍惜荣誉，充分发挥先进典型的模范带头作用，推动形成“微笑服务”人人有责、人人参与的生动氛围；二是要加大宣传力度，营造服务为先、风清气正的环境。三是要加强学习力度，结合本职岗位，学习服务礼仪和专业知识，为人民群众服好务；四是要有序推进医院文化建设，打造妇幼文化名片，倡导“善和美”文化，在全院形成为人为善、尽善尽美的文化氛围；五是要进一步深入发现身边的优秀典型，树立正确导向，弘扬正能量。

（撰稿：金琳玲    审核：孙立红）